Joyería y Reloj ZO tiene una política de garantía de por vida para sus joyas de oro laminado 18k.

Solo en caso de decoloración, Joyería y Reloj ZO se compromete a hacer válida la garantía de por vida. Si el producto presenta esta falla, el cliente debe comunicarse con la empresa por correo electrónico a [email protected] .

Las joyas cuentan con garantía legal de 6 meses en fallas de broches o eslabones. La garantía no cubre (ralladuras, cortes, desoldado, y manchas por exceso de ácido, y/o mal uso del producto por parte del usuario). Dada la naturaleza de los productos, no es posible entregar garantías de mayor tiempo debido a que saliendo de nuestras dependencias desconocemos el uso que los clientes le van a dar a los productos. Si no cumple estos requisitos, la cual Joyería y Reloj ZO  estipula, se reserva el derecho de rechazar la garantía.

Para hacer efectiva la garantía debe comunicarse con nosotros y enviar el producto con todos sus accesorios y embalaje a nuestras dependencias. Confirmada la recepción Joyería y Reloj ZO demorará un máximo de 10 días hábiles en realizar la correspondiente revisión técnica de los productos. Posterior a ello, se informará de inmediato al cliente el resultado de nuestro análisis y la solución que se le ofrecerá. Si se cambiará la pieza o el producto completo todo según los resultados del análisis técnico, sea cual sea el resultado no se realizará devolución del dinero.

Adicional no se realiza devolución de dinero, en caso que el cliente compre y luego se arrepienta de su compra.