Políticas de Envío.
La empresa de venta de joyas de oro laminado 18k ZO, se rige por las Normas de Transporte y la Guía de servicios de Chilexpress 1. Todos los envíos se realizan de acuerdo con estas políticas, que se detallan a continuación:
- Tiempo de entrega: El tiempo de entrega dentro de Santiago es de 24 a 48 horas hábiles, luego de ser enviado a sus bodegas y a regiones demora de 2 a 4 días hábiles, luego de ser enviado a sus bodegas ( ZO puede tardar de 24hrs a 48hrs en preparar su paquete para ser enviado a las dependencias de chilexpress). Siempre velaremos por ser lo mas eficientes para que pueda recibir lo mas pronto posible su pedido.
- Envío protegido: Chilexpress ofrece una Política de Envío Protegido que establece las condiciones en las que Chilexpress pagará al cliente a título de compensación el valor total del contenido y el valor del envío contratado en caso de pérdida, merma o daño 2.
- Seguimiento de envío: Chilexpress proporciona un número de seguimiento para cada envío, que permite al cliente rastrear el estado del envío en todo momento 1.
- Entrega: Chilexpress entrega los envíos en la dirección indicada por el cliente. Si el cliente no está disponible en el momento de la entrega, Chilexpress intentará entregar el envío en otra ocasión o dejará una notificación para que el cliente retire el envío en una sucursal de Chilexpress 1. (Es 100% responsabilidad del cliente, estipular bien su dirección al momento de comprar a travez del sitio web, en caso de error o falta de numeración de departamento en su dirección, chilexpress / ZO joyerias y Reloj no se harán cargo de esa perdida del valor de envió, la cual el cliente deberá pagar nuevamente en su totalidad el envió.
- Por Cyber Day o cualquier promoción, que conlleve una alta demanda de envíos, pueden retardar hasta 5 a 10 días hábiles su compra en ser despachada
Envíos por Uber: En caso que algún cliente solicite envió vía Uber, tendrá un valor agregado la cual debe contactarse por nuestros canales, este tipo de envío demora un par de horas, aplica solo dentro de Santiago, y el asume toda responsabilidad, en caso de perdidas, daños o robos.
Calidad de Servicio
Tuve la experiencia de comprar para mí y un ser querido en ZO joyas, lo cual fue un tremendo acierto el encontrarlos.
En cuanto a tiempos de entregas súper bien y las joyas de muy buena calidad! Sin duda se ganaron un cliente!! 💍👏🏽
He realizado 3 compras y ningún problema, envío rápido y súper confiable.
10/10 hermosas cadenas y nada que decir de la atencion, prácticamente inmediata y se hacen totalmente responsables de darle en el gusto al cliente.
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